Fábio Amato-Do G1,em Brasilia
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) só vai permitir que as operadoras de telefonia celular voltem a fazer promoções que gerem impacto em suas redes a partir de janeiro. A informação é do superintendente de Serviços Privados do órgão, Bruno Ramos, em entrevista concedida ao G1.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) só vai permitir que as operadoras de telefonia celular voltem a fazer promoções que gerem impacto em suas redes a partir de janeiro. A informação é do superintendente de Serviços Privados do órgão, Bruno Ramos, em entrevista concedida ao G1.
A decisão se deve
ao aumento das reclamações de clientes nos últimos meses e ao temor de que a
rede de telefonia das operadoras não suportasse o tráfego adicional de dados
(internet móvel) e voz, provocando queda na qualidade do serviço.
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Sob essa
justificativa, em novembro a Anatel suspendeu uma promoção da TIM, chamada
Infinity Day, que permitia aos usuários fazer ligações ilimitadas entre números
da operadora pagando R$ 0,50 por dia - a tarifa regular da operadora é de R$
0,25 por ligação. A TIM chegou a entrar na Justiça contra a decisão, mas teve o
pedido recusado.
De acordo com
Ramos, no final de novembro a agência também recusou um pedido da Claro para
colocar no mercado uma promoção parecida com a da TIM. A Oi chegou a preparar
oferta do tipo para clientes, mas recuou diante da possibilidade de uma
intervenção do órgão regulador.
Tráfego aumenta no
Natal
“Nessa época de Natal é quando temos o maior tráfego na rede de telefonia, por isso não seria o melhor momento para promoções que possam gerar impacto ainda maior. A partir de janeiro, por conta das férias, o tráfego tem uma queda e então essas promoções podem ser liberadas”, diz Ramos.
“Nessa época de Natal é quando temos o maior tráfego na rede de telefonia, por isso não seria o melhor momento para promoções que possam gerar impacto ainda maior. A partir de janeiro, por conta das férias, o tráfego tem uma queda e então essas promoções podem ser liberadas”, diz Ramos.
O superintendente
lembra que as operadoras continuam sob monitoramento da Anatel, resultado do
acordo que permitiu à TIM, à Claro e à Oi voltarem a habilitar seus chips. Em
julho, as três ficaram proibidas de ligar novos clientes às suas redes por
conta do aumento de reclamações e só foram liberadas depois de apresentarem
planos de investimentos para solucionar os problemas.
Na época, o
critério adotado pelo órgão foi suspender a venda de chips da operadora com o
pior índice de qualidade em cada estado. Para definir quais as empresas punidas
e onde, foram considerados os números de reclamações na Anatel, de chamadas não
completadas e de interrupções de ligações.
A TIM ficou proibida de ativar novas linhas em 18 estados e no Distrito Federal. Já a Oi foi punida em cinco. A suspensão para a Claro valeu em três estados. A Vivo não foi punida pela Anatel porque não registrou os piores índices em nenhum estado.
Procurada pelo G1, a TIM informou que vai cumprir os prazos definidos pela Anatel e que, a partir da liberação das promoções, vai estudar as suas ações estratégicas. A Vivo disse que lançou nesse fim de ano promoções obedecendo as normas da Anatel e não recebeu dela informação sobre proibição. Oi e Claro disseram que não comentarão a decisão da agência.
A TIM ficou proibida de ativar novas linhas em 18 estados e no Distrito Federal. Já a Oi foi punida em cinco. A suspensão para a Claro valeu em três estados. A Vivo não foi punida pela Anatel porque não registrou os piores índices em nenhum estado.
Procurada pelo G1, a TIM informou que vai cumprir os prazos definidos pela Anatel e que, a partir da liberação das promoções, vai estudar as suas ações estratégicas. A Vivo disse que lançou nesse fim de ano promoções obedecendo as normas da Anatel e não recebeu dela informação sobre proibição. Oi e Claro disseram que não comentarão a decisão da agência.
http://g1.globo.com/economia/noticia/2012/12/anatel-suspende-promocoes-de-operadoras-de-celular-ate-janeiro.html
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